保修范围

1.凡属甲方空调器自出售之日起，整机三年，压缩机保修五年。

2.对保修期内的因自身原因造成的故障，乙方按规定收取标准工本费。

3.其它事宜，均按照国家“新三包”规定的有关条款执行。

4.下列情况之一，不在三包之列，可实行收费服务：

1）消费者因使用、维护、保管不当而造成损失的；

2）非我公司三包修理点修理拆动造成损坏的；

3）无三包凭证及有效凭证；

4）三包凭证与修理产品型号不符或者涂改的；

5）因不可抗拒力造成损坏的；

6）非指定安装人员安装，安装不当出现故障的；

Δ收费服务的标准按照我公司售后服务手册相关规定执行。


退换机管理制度

退换条件

1）自出售15天内，发生主要性能故障，压缩机故障、换热器内漏；

2）自售出之日一年内，主要性能连续修理两次，不能正常工作的可以换机。

3）自出售之日起一年以上三年以下，对影响较大，情况特殊的用户经办事处售后负责人批准，可以换机。

4）所有退换机必须有当地售后人员报公司售后服务部，经确认之后，方可退换机，退换机必须将此详细报告《退换机质量鉴定报告单》交公司售后服务部存档。

Δ退换程序及其其他事宜按照我公司售后服务手册相关规定执行。